İptal ve İade Koşulları
1. CAYMA HAKKI
Tüketici (ALICI), ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde iade@unstore.co üzerinden yazılı bildirim yapılması yeterlidir.
2. İPTAL PROSEDÜRÜ
Kargoya Verilmemiş Siparişler: Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişlerinizi aynı gün içinde iptal edebilirsiniz. İptal talebiniz onaylandığında ücretin tamamı, kullandığınız ödeme yöntemine göre 1-7 iş günü içinde iade edilir.
Kargoya Verilmiş Siparişler: Ürün kargoya verildikten sonra yapılan iptal talepleri “İade” statüsünde değerlendirilir.
3. İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünlerin;
Orijinal ambalajının bozulmamış,
Kullanılmamış veya hasar görmemiş,
Tüm aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.
Hijyenik Ürünler: Küpe, iç giyim gibi hijyen hassasiyeti olan ürünlerde ambalaj açıldıysa iade kabul edilmez.
Kişiye Özel Ürünler: ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (özel ölçü, isim yazılı vb.) ürünlerde cayma hakkı ve iade geçerli değildir.
4. İADE KARGO ÜCRETLERİ
Ayıplı/Kusurlu Ürünler: Eğer ürün hasarlı veya yanlış gönderildiyse, iade kargo ücreti SATICI (bizim tarafımızdan) karşılanır.
Keyfi İadeler: Üründe bir kusur olmaksızın, sadece cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti ALICI‘ya aittir.
Yurt Dışı İadeleri: Yurt dışı gönderimlerinde kargo maliyetlerinin ve gümrük vergilerinin yüksekliği nedeniyle; ürün kusurlu olmadığı sürece iade kargo ücreti, gümrük vergileri ve diğer masraflar ALICI’ya aittir.
5. GERİ ÖDEME SÜRECİ
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra onaylanır. Onaylanan iadelerin tutarı, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 7-14 iş günü içinde kartınıza yansır. Taksitli alışverişlerin iadesi, banka kuralları gereği karta taksitli olarak yansıtılabilir.
